Nuestros compromisos
Verbus > ¿Quiénes somos? > Nuestros compromisos – Satisfacción clientes

SE COMPROMETE CON LA CALIDAD DE SUS PRESTACIONES.

SU SATISFACCIÓN

La voluntad de VERBUS ha sabido siempre responder a las exigencias de sus clientes. Con el fin de mejorar sin cesar sus prestaciones de transporte y la satisfacción de sus clientes, Verbus se compromete en seguir mejorándose continuamente en la calidad de sus prestaciones y en la búsqueda de la eficiencia por sus métodos de trabajo.
Información, puntualidad, comodidad, limpieza, fiabilidad, seguridad, reactividad, en todos estos campos en donde se ejerce una voluntad constante de mejora. Es en el dominio de cada detalle que se edifican nuestras prestaciones y es la garantía para nuestros clientes en tener un servicio conforme con sus exigencias. El responsable de la calidad está a su escucha en el teléfono: 05 65 77 08 88 o por email: qualite (At) verbus.com

Verbus > ¿Quiénes somos? > Nuestros compromisos – Relación con las autoridades organizadoras
LAS RELACIONES CON LAS AUTORIDADES ORGANIZADORAS

Porque el resultado del servicio depende de su adecuación a las necesidades, VERBUS se propone, a petición de las Autoridades Organizadoras asociadas, estudiar todas las soluciones que permiten optimizar las arquitecturas de transporte y a mejorar el servicio hacia los usuarios. La experiencia VERBUS del conjunto de todos los tipos de operaciones de transporte, permite abrir un amplio panel de perspectivas a sus colaboradores en el funcionamiento de sus actividades de transporte.

VERBUS ofrece la flexibilidad de un grupo reactivo que permite realizar en plazos muy cortos las expectativas de los colaboradores también en el ámbito de evoluciones de lo existente o en la realización de nuevos servicios.

Verbus > ¿Quiénes somos? > Nuestros compromisos – Seguridad
SECURITY

Nuestros conductores son unos profesionales de la conducta, experimentados y regularmente formados. Todos nuestros transportes están asegurados en el respeto más estricto de la reglamentación sobre la seguridad vial. Más allá de las obligaciones legales, para los desplazamientos de noche de una duración superior a las 4hen30, se prevé sistemáticamente a un segundo conductor.

Todos nuestros vehículos siguen un plan de mantenimiento preventivo establecido en colaboración con los constructores. Rigurosamente programado y actualizado por nuestros técnicos, este último está totalmente integrado en el sistema de gestión informatizado de la flota.

Verbus > ¿Quiénes somos? > Nuestros compromisos – Respeto por el medio ambiente
EL RESPETO AL MEDIO AMBIENTE

Verbus ha puesto en ejecución un plan global y voluntario destinado a limitar su impacto al medio ambiente y a reducir su consumo de recursos naturales. VERBUS desarrolla así sus esfuerzos en la dirección:
• de la gestión de los desechos,
• de la formación de su personal a la eco-conducta asociada con un control estricto de los consumos de carburante,
• de optimizar informatizando las planificaciones,
• de una renovación regular de su parque de vehículos a favor de motorizaciones sometidas a las normas anticontaminación EURO más estrictas (normas euro VI y motorizaciones eléctricas).
Con el fin de concretar estos compromisos cotidianos, VERBUS está entre las primeras empresas signatarias de la Carta «Objetivos CO2, los transportistas se comprometen» y su paso eco-medioambiental ha sido recompensado con la obtención de la certificación ISO 14001.

Verbus > ¿Quiénes somos? > Nuestros compromisos – Movilidad para todos
LA MOVILIDAD PARA TODOS.

Recogidas escolares, líneas urbana s e interurbanas, turismo, alquileres de autobús con chófer y líneas nacionales son diferentes servicios para VERBUS donde expresa su vocación permitiéndole asegurar sus desplazamientos.

Gracias a un panel extenso de soluciones, VERBUS desea facilitar el acceso a sus medios de transporte:
• con una excelente acogida y una buena convivencia de sus desplazamientos,
• ofreciendo un máximo de vehículos accesibles a las personas con movilidad reducida,
• mejorando el acceso a las informaciones los pasajeros, antes y durante sus desplazamientos,
• proponiendo cuatro gamas de vehículos adaptadas a todos los presupuestos,
• acompañándole en la elaboración y en la optimización de sus proyectos de transporte.