Nos engagements
Verbus > Qui sommes-nous ? > Nos engagements

S’ENGAGE SUR LA QUALITÉ DE SES PRESTATIONS.

Votre satisfaction

La volonté de VERBUS a toujours été de répondre aux exigences de ses clients. Dans le but d’améliorer sans cesse ses prestations de transport et la satisfaction de ses clients, Verbus est engagée dans une dé marche d’amélioration continue de la qualité de ses prestations et la recherche de l’efficience dans ses méthodes de travail.
Information, ponctualité, confort, propreté, fiabilité, sécurité, réactivité,… sont autant de domaines dans lesquels s’exerce une volonté constante d’amélioration. C’est dans la maîtrise de chaque détail que se construisent nos prestations et la garantie pour nos clients d’un service conforme à leurs exigences.
Notre responsable qualité est à votre écoute au 05 65 77 08 88 ou par email : qualite(at)verbus.com

Verbus > Qui sommes-nous ? > Nos engagements – Relation avec les autorités organisatrices

Les relations avec les autorités organisatrices

Parce que la performance du service dépend de son adéquation aux besoins, VERBUS se propose, à la demande des Autorités Organisatrices partenaires, d’étudier toutes les solutions permettant d’optimiser les architectures de transport et d’améliorer le service rendu aux usagers.
L’expérience VERBUS sur l’ensemble des types d’ opérations de transport, permet d’ouvrir un large panel de perspectives à ses partenaires dans le fonctionnement de leurs activités transport.

VERBUS offre la souplesse d’un groupe réactif permettant en outre de mettre en place dans des délais très courts les attentes de se s partenaires aussi bien dans le cadre d’évolutions de l’existant ou dans celui de la mise en oeuvre de nouveaux services.

Verbus > Qui sommes-nous ? > Nos engagements – Sécurité

La sécurité

Nos conducteurs sont des professionnels de la conduite, expérimentés et régulièrement formés.
Tous nos transports sont assurés dans le respect le p lus strict de la réglementation routière.
Au-delà des obligations légales, pour les déplacements de nuit d’une durée supérieure à 4h30, nous avons fait le choix de prévoir systématiquement un second conducteur [Télécharger un extrait de la réglementation en vigueur].

Tous nos véhicules suivent un plan d’entretien préventif établi en collaboration avec les constructeurs. Rigoureusement programmé et actualisé par nos techniciens, ce dernier est entièrement intégré au système de gestion informatisé de la flotte.

Verbus > Qui sommes-nous ? > Nos engagements – Respect de l’environnement

Le respect de l’environnement

Verbus a mis en oeuvre un plan global et volontaire destiné à limiter son impact sur l’environnement et à diminuer sa consommation de ressources naturelles. VERBUS développe ainsi ses efforts en direction :
• de la gestion des déchets,
• de la formation de son personnel à l’éco-conduite associée à un suivi strict des consommations de carburant,
• de l’optimisation informatisée des plannings,
• d’un renouvellement régulier de son parc de véhicules en faveur de motorisations soumises aux normes anti-pollution EURO les plus strictes (normes euro VI et motorisations électriques).
Afin de concrétiser ces engagements quotidiens, VERBUS est parmi les toutes premières entreprises signataires de la Charte «Objectifs CO2, les transporteurs s’engagent» et sa démarche éco-environnementale a été récompensée par l’obtention de la certification ISO 14001.

Verbus > Qui sommes-nous ? > Nos engagements – Mobilité pour tous

La mobilité pour tous

Ramassages scolaires, lignes urbaine s et interurbaines, tourisme, locations de bus avec chauffeur et lignes nationales sont autant de moyens pour VERBUS d’exprimer sa vocation à vous permettre d’assurer vos déplacements.

Grâce à un panel de solutions étendu, VERBUS souhaite faciliter l’accès à ses moyens de transport :
• en misant sur l’accueil et la convivialité de vos déplacements,
• en rendant un maximum de véhicules accessibles aux personnes à mobilité réduite,
• en améliorant l’accès aux informations passagers, avant et pendant leurs déplacements,
• en proposant quatre gammes de véhicules adaptées à tous les budgets,
• en vous accompagnant dans l’élaboration et l’optimisation de vos projets de transport.